В настоящее время, скидки по дисконтным картам просчитываются менеджерами магазина вручную, после идентификации номера, непосредственно при сборе(оформлении) заказа.

За «долго» возьмём срок 10 дней с момента отправки Укрпочтой. Если Вы не получили посылку в течение этого времени, в любом случае сообщите нам об этом любым доступным способом. И одновременно сходите на свою почту и уточните у работников Почты, не приходила ли на Ваше имя ценная бандероль или посылка. Бывает так, что посылка приходит, а уведомления почтальоны умудряются не доставить.

Мы со своей стороны имеем право подать заявление на розыск только спустя месяц после отправки заказа.

Каждый заказ отправляется с номером для отслеживания, поэтому потеря — крайне редкое событие.

Самый выгодный способ доставки при сумме за товар до 1500 гривен - это доставка "Укрпочтой" после 100% оплаты заказа, т.к. наложенный платеж(пересылка денег) не требуется, а стоимость доставки согласно тарифной сетке равна от 30 гривен - согласно тарифов Укрпочты и оплачивается при получении посылки.

Вы можете отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете*.

Кроме этого Вы получите уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки. ТТН для получения заказа отправляются клиенту в СМС на указанный номер телефона.

В случае возникновения вопросов всегда можно обратиться в службу по работе с клиентами по телефону(с 09:00 до 17:00 в будни) и получить полную информацию о состоянии заказа.

* Распространяется на зарегистрированных пользователей.

Такой возможности нет.

Если Вы хотите добавить одну - две позиции, нужно оформить новый заказ при этом в комментарии указать: "Заказ - прошу присоединить к предыдущему заказу №*****". После чего администратор магазина вручную перенесет данные позиции в первый заказ, а второй(добавочный) заказ аннулирует.

Данной возможностью не стоит злоупотреблять, т.к. некоторые из клиентов делают по три, четыре, пять заказов, с небольшими промежутками времени, то все данные заказы будут отправлены по отдельности в случае предоплаты или отменены в случае если оплата наложенный платеж.

Если Вы хотите добавить более двух позиций, и Ваш первый заказ еще не был сформирован и отправлен,- лучше сделать новый заказ при этом в комментарии указать, что первый заказ необходимо отменить. В данном случае необходимо продублировать уведомление об отмене заказа через "Форму обратной связи".

1) Авторизироваться и перейти по ссылке - "Ваши заказы"(Меню "ГЛАВНАЯ"), если статус изменен на "Доставляется..." при наложенном платеже или на статус "Выполнен..." при предварительной оплате,- это означает что Ваш заказ отправлен.

2) Спросить у нас, написав нам, указав при этом номер Вашего заказа.

3) Спросить у нас, позвонив в рабочее время магазина.

• если Гость(незарегистрированный / неавторизированный пользователь) "походил" по магазину, "набил корзину" - корзина сохраняется в куках его браузер;
• если зарегистрированный пользователь "набил корзину" и не оформил её как заказ - в этом случае корзина сохраняется на сервер;
• если гость, "набив корзину", авторизировался на сайте и раньше он не совершал действий, описанных в п.2 - его "гостевая" корзина с куков переносится на сервер (в его аккаунт магазина);
• если гость, авторизировался, и у него был ранее набранный и неоформленный заказ (п.2) ... его корзина восстанавливается с сервера, затирая то, что он только, что набил в корзину будучи гостем;
• во всех случаях, если пользователь набил заказ и не оформив его закрыл браузер - при возвращении на сайт, неоформленная корзина у него сохранится, и он сможет продолжить оформлять заказ.

Для того, чтобы Вы смогли иметь постоянную скидку в накопительной дисконтной программе, Вам необходимо зарегистрироваться.

Каждый зарегистрированный посетитель магазина купивший товара на сумму 100 гривен и более получает постоянный бонус в виде скидки на все последующие покупки*.
 

Итоговая сумма за товар / Накопленная сумма по заказам	% скидки
сумма от 100 грн - 200 грн	1
сумма от 200 грн - 300 грн	2
сумма от 300 грн - 400 грн	3
сумма от 400 грн - 500 грн	4
сумма от 500 грн - 600 грн	5
сумма от 600 грн - 700 грн	6
сумма от 700 грн - 800 грн	7
сумма от 800 грн - 900 грн	8
сумма от 900 грн - 1000 грн	9
сумма от 1000 грн	10

Например, если Вы вошли на сайт под своим "Логином" и:

совершаете первую покупку, на сумму 420 грн, то Вам автоматически при оформлении заказа будет считаться скидка в 4%, а в последующем оформляя новые заказы(войдя под своим "Логином"), полученная новая скидка будет суммирована уже к имеющейся у Вас - 4% скидке,

а когда общая сумма Ваших заказов, будет равняться или превысит 1000 грн, при оформлении всех последующих заказов, Вам автоматически будет считаться скидка в 10%!

* Не распространяется на товары категории Акция, Уценка, а также товары с примечанием "На данный товар не распространяется скидка" или пометкой восклицательный знак и крупногабаритные товары (парники и т.д.).

Словом УЦЕНКА - на фото и в наименовании товара, обозначаются товары у которых истек срок реализации указанный на пакете, либо товары(семена) у которых истек срок всхожести заявленный в энциклопедических данных. На данные товары мы НЕ даём гарантии всхожести.

При появлении товара, которого не было в наличии, будет происходить рассылка уведомлений о поступлении товара.

Уведомления будут поступать пользователям, которые были авторизированы перед добавлением интересующего товара в "Листе ожидания", те же пользователи которые не вошли на сайт под своим логином, но добавили интересующий товар в "Лист ожидания" - не смогут получать уведомления при поступлении товара, т.е. для них данная функция будет работать, как "Закладки".*

При условии, что в "Моем профиле" указан Ваш телефон** - уведомление также поступит и на него.

*Это обусловлено техническими возможностями.
**Телефон необходимо указывать в формате 38ххххххххх.

QR-код - это двухмерный штрихкод (бар-код), предоставляющий информацию для быстрого ее распознавания с помощью камеры на мобильном телефоне.

Отсканировав(сфотографировав) QR-код, вы сможете быстро ввести в телефон информацию о ТМ Ogorod.UA: номер телефона, e-mail и адрес веб-сайта.

Применяется для сохранения данных на стороне пользователя, на практике обычно используется для:

• аутентификации пользователя;
• хранения персональных предпочтений и настроек пользователя; отслеживания состояния сессии доступа пользователя;
• ведения статистики о пользователях.

Например:

интернет-магазин "Огород" использует постоянные куки для хранения кодов товаров, которые пользователь поместил в корзину покупок — и даже если пользователь закроет браузер, не совершив покупки, при последующем входе ему не придётся формировать корзину заново.

Для того чтобы включить куки-файлы, выполните следующие действия:

в Mozilla Firefox*:

• в меню "Tools" (Сервис) выберите элемент "Options"(Параметры);
• для обновления настроек куки-файлов перейдите в раздел "Privacy"(Конфиденциальность) и выберите пункт "Cookies” (Куки-файлы).
• Установите флажок "Allow sites to set cookies”(Разрешить сайты для записи куки-файлов).
• Нажмите OK.

в Microsoft Internet Explorer:

• в меню "Tools"(Сервис) выберите пункт "Internet Options"(Свойства браузера);
• для обновления настроек браузера перейдите на вкладку "Privacy"(Конфиденциальность);
• в разделе "Settings"(Настройки) нажмите кнопку "Default"(По умолчанию) или переместите ползунок вниз до значения "Medium"(Средний);
• нажмите OK.

в Opera:

• в меню "File”(Файл) выберете пункт "Preferences”(Настройки) далее "Privacy”(Конфиденциальность);
• в разделе "Cookies” в первом выпадающем списке выберите "Automatically accept all cookies” (Автоматически принимать все cookies).

в Apple Safari:

• в меню "Safari" выберите пункт "Параметры";
• для обновления настроек куки-файлов перейдите на вкладку "Конфиденциальность";
• выберите "Всегда", чтобы принять и запомнить все куки-файлы;
• нажмите OK.

Более подробно можно прочитать здесь.

Если Вы не хотите(не можете) произвести вышеуказанные настройки, просто воспользуйтесь другим браузером.

* Интернет-магазин www.Ogorod.UA - оптимизирован под браузер FireFox, здесь Вы можете скачать бесплатно, его последнюю версию.

Если не работает ссылка "Вход", т.е. после нажатия на нее ничего не происходит и посредине экрана не появляется окошко авторизации для заполнения Логина и Пароля - пример - просто нажмите сюда и у Вас откроется отдельная страница авторизации.